- Загальна філософія якості
- Загальне управління якістю
- Загальне продуктивне обслуговування
- Групи розвитку (QCC)
- Покрокове створення системи забезпечення якості ISO 9000
- Собівартість якості
- Свідомість якості
- Benchmarkіng (Порівняння)
- Якість обслуговування і комунікація у задоволенні потреб клієнтів
- Загальна якість і групи поліпшення якості
- Система забезпечення якості ISO 9000
- Бізнес-планування та відстеження
- Методи підвищення продуктивності
- Система управління середовищем та аудитор середовища
МОДУЛЬ «ЗАГАЛЬНА ЯКІСТЬ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ»
